Verzend- & Retourbeleid
Verzend- en bezorginformatie
Blent Flavours bereidt alle maaltijden vers en met zorg. Om de kwaliteit en voedselveiligheid te waarborgen, worden onze producten gekoeld geleverd of gekoeld verzonden.
Bezorging in Friesland
Voor bestellingen binnen ons eigen bezorggebied bezorgen wij op de afgesproken leverdag en binnen het gekozen tijdvak.
Zorg ervoor dat er iemand aanwezig is om de bestelling in ontvangst te nemen. Wanneer vooraf toestemming is gegeven, kan de bezorger de bestelling op een afgesproken veilige plaats achterlaten. Vanaf het moment van aflevering gaat de verantwoordelijkheid voor de bestelling over op de klant.
Gekoelde verzending binnen Nederland
Bestellingen buiten ons eigen bezorggebied worden zorgvuldig verpakt in een geïsoleerde verpakking met koelelementen om de producten tijdens transport op de juiste temperatuur te houden.
Wij adviseren om de bestelling direct na ontvangst uit te pakken en de maaltijden direct in de koelkast of vriezer te plaatsen volgens de bewaarinstructies op de verpakking.
Wanneer een bestelling langere tijd onbeheerd blijft staan na levering, kan Blent Flavours de kwaliteit en voedselveiligheid niet langer garanderen.
Levertijden
De opgegeven leverdagen en tijdstippen zijn indicatief. Hoewel wij ons uiterste best doen om iedere bestelling op tijd te bezorgen, kunnen vertragingen ontstaan door bijvoorbeeld verkeersdrukte, weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
Bewaren van de maaltijden
Na ontvangst is de klant verantwoordelijk voor het correct bewaren van de producten.
Volg altijd de bewaarinstructies en houdbaarheidsdatum op de verpakking.
Na openen adviseren wij de maaltijd direct te consumeren.
Retourneren
Vanwege de aard van onze producten kunnen maaltijden niet worden geretourneerd.
Op grond van artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek geldt voor bederfelijke levensmiddelen geen wettelijk herroepingsrecht.
Retourzendingen van geopende, gekoelde of diepgevroren voedingsmiddelen worden daarom niet geaccepteerd.
Annuleren of wijzigen
Een bestelling kan uitsluitend kosteloos worden gewijzigd of geannuleerd zolang deze nog niet in productie is genomen.
Zodra de bereiding is gestart of de bestelling is verzonden, is annuleren of wijzigen niet meer mogelijk.
Beschadigde of onjuiste bestelling
Controleer jouw bestelling direct na ontvangst.
Heb je een verkeerd product ontvangen, ontbreekt er iets of is er transportschade ontstaan? Neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op via info@blentflavours.nl en voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe.
Wij beoordelen iedere melding zorgvuldig en bieden, indien de klacht gegrond is, een passende oplossing. Dit kan bestaan uit vervanging van het product, een tegoed of terugbetaling.
Kwaliteit en voedselveiligheid
Blent Flavours besteedt de grootst mogelijke zorg aan de bereiding, verpakking en verzending van alle producten.
Wij kunnen de kwaliteit uitsluitend garanderen wanneer:
- de bestelling direct na ontvangst wordt uitgepakt;
- de maaltijden volgens de bewaarinstructies worden bewaard;
- de producten vóór de aangegeven houdbaarheidsdatum worden geconsumeerd.
Blent Flavours is niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies of voedselveiligheidsproblemen die ontstaan doordat producten na levering onjuist zijn bewaard, onbeheerd zijn achtergelaten of niet volgens de instructies zijn behandeld.
Contact
Heb je vragen over jouw bestelling of ons verzend- en retourbeleid?
Neem gerust contact met ons op.
Blent Flavours
E-mail: info@blentflavours.nl
Telefoon: +31 6 45152224
Website: www.blentflavours.nl